Condiciones de uso y suscripción

1. Quiénes somos y qué aceptas

Estas condiciones regulan el uso de Opoclaro (la web y las apps para iOS y Android) y la contratación de la suscripción Premium. El servicio lo presta «[TITULAR]», con NIF «[NIF]» y domicilio en «[DOMICILIO]». Puedes escribirnos a «[EMAIL DE CONTACTO]».

Al crear tu cuenta aceptas estas condiciones y declaras haber leído la Política de privacidad. Si contratas Premium, también aceptas lo que dicen sobre pagos, renovación y desistimiento. El contrato se celebra en español.

2. Tu cuenta

• Tienes que tener al menos 14 años. Para pagar Premium tienes que ser mayor de edad o contar con el permiso de tus padres o tutores.
• Entras con un código que te enviamos a tu email, o con tu cuenta de Google o de Apple. Usa un email que sea tuyo y protege el acceso a él: quien controla tu correo puede entrar en tu cuenta.
• La cuenta es personal. No la compartas ni la vendas.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes, en la web o en la app, o escribiéndonos a «[EMAIL DE CONTACTO]». Borrar la cuenta cancela la suscripción hecha en la web, pero no la hecha en la App Store o en Google Play: cancélala también allí.

3. Uso aceptable

Opoclaro es para que estudies. No está permitido:

• copiar, publicar o revender preguntas, explicaciones, resúmenes o respuestas del tutor;
• descargar contenido de forma masiva o automatizada, o usarlo para entrenar sistemas de IA;
• intentar saltarse los límites del servicio, acceder a datos de otras personas o atacar la plataforma;
• usar el tutor para fines ajenos al estudio o para generar contenido ilícito u ofensivo.

4. Plan Gratis y plan Premium

Gratis: plan diario adaptado a tus horas, tests por tema con corrección al momento, test de diagnóstico y repaso de tus fallos. No caduca y no pide tarjeta.

Premium: todo lo anterior más los simulacros de exámenes oficiales del INAP (con su tiempo y su penalización) y el tutor IA. Precios, IVA incluido:

• Mensual: 9,99 € al mes.
• Trimestral: 24,99 € cada 3 meses.

El precio que pagas es el que ves antes de confirmar el pago. Si en algún momento ofrecemos un descuento o un código promocional, se indicarán sus condiciones y su duración.

Para usar Opoclaro necesitas conexión a internet y un navegador actualizado o un móvil con una versión de iOS o Android compatible con la app. Tu Premium funciona en la web y en la app con la misma cuenta.

5. Cómo se contrata Premium

Puedes contratar Premium de dos formas:

• En la web: eliges el plan en Precios y pagas en la página segura de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Antes de pagar puedes revisar el plan, el precio y corregir tus datos. El contrato con nosotros se formaliza al completar el pago.
• En la app: pagas con tu cuenta de Apple (App Store) o de Google (Google Play). En ese caso, el cobro, la factura y los reembolsos los gestiona la tienda según sus condiciones.

Tras contratar te enviamos un email de confirmación con el plan, el precio, la fecha de renovación y, si es el caso, la confirmación de que pediste empezar de inmediato (ver el apartado de desistimiento). Guárdalo: es tu copia del contrato. Estas condiciones están siempre disponibles en esta página.

6. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada mes o cada 3 meses) por el mismo precio, salvo que la canceles o te avisemos de un cambio de precio. No hay permanencia.

Puedes cancelar cuando quieras, también el primer día. Mantienes Premium hasta el final del periodo ya pagado y después vuelves al plan Gratis, con tu plan y tu progreso intactos. Cancelar evita la siguiente renovación, pero no devuelve la parte del periodo en curso que no hayas usado (salvo lo previsto en el apartado de desistimiento o cuando la ley lo exija).

• Si contrataste en la web: cancela en Ajustes, en «Gestionar suscripción», o escríbenos a «[EMAIL DE CONTACTO]» desde el email de tu cuenta.
• Si contrataste en la app: cancela desde las suscripciones de tu cuenta de Apple (Ajustes › tu nombre › Suscripciones) o de Google Play (Play Store › Pagos y suscripciones). Borrar la app no cancela la suscripción.

Si un cobro falla, lo reintentaremos durante unos días. Si no se puede cobrar, Premium se desactiva y vuelves al plan Gratis.

7. Cambios de precio

Si cambiamos el precio de Premium, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación a la renovación en la que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha sin ningún coste y seguirás con el precio anterior hasta el final del periodo pagado. En las suscripciones de la App Store y Google Play se aplican además los avisos y, en su caso, la confirmación que exige la tienda.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de Premium en un plazo de 14 días naturales desde que lo contratas, sin dar explicaciones (artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

Excepción si pides empezar ya. Premium es un contenido y servicio digital que se activa al momento. Por eso, al pagar en la web te pedimos que marques esta casilla:

«Quiero acceder a Premium ahora mismo y entiendo que, al empezar, pierdo mi derecho de desistimiento de 14 días.»

Si la marcas, Premium se activa enseguida y, de acuerdo con el artículo 103.m) del TRLGDCU, pierdes el derecho de desistimiento en cuanto empieza el acceso. Te lo confirmamos en el email de contratación. Aunque pierdas este derecho, sigues pudiendo cancelar la renovación cuando quieras.

Si contrataste sin dar ese consentimiento expreso, o no te lo confirmamos por email, conservas el derecho de desistimiento durante los 14 días y te devolvemos todo lo que hayas pagado.

Cómo desistir. Envíanos una declaración clara de tu decisión a «[EMAIL DE CONTACTO]» o por correo postal a «[DOMICILIO]», antes de que acaben los 14 días. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

A la atención de «[TITULAR]», «[DOMICILIO]», «[EMAIL DE CONTACTO]»:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de la suscripción Premium de Opoclaro.
Contratado el: [fecha] · Nombre: [tu nombre] · Email de la cuenta: [tu email] · Fecha: [fecha] · Firma (solo si se envía en papel).

Te devolveremos el importe en un máximo de 14 días desde que recibamos tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.

Compras en la app. Si contrataste en la App Store o en Google Play, el vendedor es la tienda: pide el desistimiento o el reembolso a Apple o a Google por los medios que indican en su web. Si tienes problemas, escríbenos y te ayudamos.

9. Si algo no funciona

Respondemos de que Premium funcione como se describe aquí durante todo el tiempo que lo tengas contratado (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Si algo falla, escríbenos: lo pondremos en orden en un plazo razonable y sin coste. Si no lo conseguimos, o el fallo es grave, puedes pedir una rebaja proporcional del precio o resolver el contrato y recuperar la parte proporcional de lo pagado.

10. Lo que Opoclaro no puede prometerte

No garantizamos que apruebes la oposición. El resultado depende de tu estudio, de la convocatoria y de muchos factores que no controlamos. La previsión de nota y el ritmo son estimaciones para orientarte, no una predicción oficial.

Opoclaro no está vinculado al INAP ni a ninguna Administración pública. La información oficial (temario, plazos, fechas, resultados) es la que publican el BOE y el INAP.

Parte de las preguntas y explicaciones se redactan con ayuda de IA y las revisa una persona, pero pueden tener errores o quedar desactualizadas si cambia una ley. Comprueba siempre el texto vigente en el BOE y avísanos si ves un error.

11. El tutor IA

El tutor es un asistente de inteligencia artificial (Gemini, de Google) que responde a partir del temario y de los textos del BOE. Es útil para entender una respuesta, pero:

• puede equivocarse o citar mal un artículo: contrasta con el BOE lo que vayas a dar por bueno;
• no es asesoramiento jurídico ni sustituye a un profesional;
• puede tener un límite razonable de uso para evitar abusos y mantener el servicio para todos; si lo hay, te lo indicaremos en la app.

Cómo tratamos lo que escribes al tutor se explica en la Política de privacidad.

12. Suspensión y fin del servicio

Si incumples estas condiciones de forma grave o reiterada (por ejemplo, copiando contenido de forma masiva o atacando el servicio), podemos suspender o cerrar tu cuenta. Salvo urgencia o que la ley lo impida, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo, y podrás darnos tu versión. Si cerramos una cuenta Premium sin culpa tuya, te devolvemos la parte proporcional del periodo pagado.

Si algún día decidimos cerrar Opoclaro, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, dejaremos de renovar las suscripciones y devolveremos la parte proporcional de los periodos ya pagados y no disfrutados.

13. Responsabilidad

Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones, en los términos de la ley. No respondemos de interrupciones breves por mantenimiento ni de fallos causados por terceros ajenos a nosotros (cortes de internet, caídas de las tiendas de apps…) o por fuerza mayor. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores ni nuestra responsabilidad cuando la ley no permite limitarla.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Si el cambio es importante, te avisaremos por email o en la app con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción o borrar tu cuenta antes de que se aplique. Los cambios no afectan a lo que ya hayas pagado.

15. Reclamaciones, ley aplicable y tribunales

Si tienes una queja, escríbenos a «[EMAIL DE CONTACTO]» o a «[DOMICILIO]». Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.

Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) o al organismo de consumo de tu comunidad autónoma. Actualmente no estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, por lo que ya no puede usarse.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio, y conservas la protección que te den las leyes de consumo del país de la Unión Europea en el que residas.